Integra un Portal de Clientes para Servicios en Campo.

Permití a tus clientes generar solicitudes y dar seguimiento a servicios técnicos. El Portal de Clientes de Persat permite a clientes finales cargar formularios digitales, generar solicitudes de servicio y dar seguimiento a órdenes de trabajo, sin acceder al backoffice.

Eventos

Cierre del servicio y feedback

Finalización de la OT y visualización del resultado Una vez finalizado el servicio, la orden de trabajo se cierra en Persat. El cliente puede visualizar el estado final del servicio desde el portal, quedando el registro disponible para análisis y seguimiento interno.

Ejecución y seguimiento del servicio

Gestión de la OT por parte del equipo técnico. El técnico recibe la orden de trabajo en la app móvil, ejecuta el servicio y registra tareas, observaciones y estados. El cliente puede consultar desde el portal el estado del servicio, con visibilidad controlada.

Conversión de la solicitud en Orden de Trabajo

Creación automática de la OT La solicitud generada por el cliente se convierte automáticamente en una Orden de Trabajo (OT) dentro de Persat, quedando disponible para su planificación, asignación y ejecución por el equipo técnico.

Carga de solicitud por parte del cliente

Generación de una solicitud desde el portal El cliente accede al Portal de Clientes y completa el formulario correspondiente, ingresando la información requerida para solicitar un servicio o realizar un reclamo. La solicitud queda registrada automáticamente en Persat.

Publicación de formularios digitales

Creación y habilitación de formularios para clientes El equipo interno define y publica los formularios digitales que estarán disponibles en el portal, como solicitudes de servicio, pedidos o reclamos. Cada formulario se configura con los campos necesarios según el tipo de servicio.

Configuración del Portal de Clientes

Personalización del portal con la identidad de la empresa Desde la web de Persat, la empresa configura su Portal de Clientes cargando su logo, nombre comercial y datos básicos. El portal queda habilitado con la identidad visual de la empresa para ser utilizado por sus clientes finales.

Documentación

Documentación y recursos para conocer la integración con Persat

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Beneficios de integrar Persat con FlexiPaaS

La integración con Persat permite conectar tus sistemas logísticos con otras plataformas de tu ecosistema digital. Con FlexiPaaS puedes automatizar flujos de información, reducir procesos manuales y escalar tu operación de forma más eficiente.

Autogestión de solicitudes de servicio

Solicitudes de servicio autogestionadas

Permití que tus clientes generen solicitudes de servicio de forma autónoma desde un portal web. Reducí llamadas, correos y gestiones manuales, ordenando los requerimientos desde el origen y mejorando la experiencia del cliente final.

Formularios digitales customizables

Formularios digitales para clientes

Los clientes pueden completar formularios digitales configurables para pedidos, reclamos o solicitudes. La información se captura de forma estructurada, evitando errores y asegurando que el equipo interno reciba todos los datos necesarios desde el inicio.

Conversión automática de solicitudes a Pedidos o OTs.

Solicitudes convertidas en pedidos o órdenes de trabajo

Cada solicitud generada por el cliente se transforma automáticamente en un pedido o una Orden de Trabajo dentro de Persat. Esto permite que el equipo técnico planifique, asigne y ejecute el servicio sin reprocesos ni carga manual de información.

Seguimiento del estado del servicio técnico

Seguimiento del servicio en tiempo real

Brindá a tus clientes visibilidad controlada sobre el estado de sus servicios técnicos. Pueden consultar si la orden está pendiente, en ejecución o finalizada, sin acceder al backoffice ni a información sensible.

Reducción de carga operativa interna

Menos gestión manual para tu equipo

Al centralizar solicitudes y formularios en el portal, se reduce la carga operativa del equipo interno. Menos llamadas, menos correos y menos reprocesos permiten enfocarse en la ejecución eficiente de los servicios técnicos.

¿Querés que tu empresa aparezca en nuestro Marketplace?

Sumá tu solución a FlexiPaaS y conectate con cientos de empresas que buscan integrar sus sistemas de forma simple y segura.

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Ejecución y seguimiento del servicio

Conversión de la solicitud en Orden de Trabajo

Carga de solicitud por parte del cliente

Publicación de formularios digitales

Configuración del Portal de Clientes

Beneficios de integrar Persat con FlexiPaaS

Autogestión de solicitudes de servicio

Formularios digitales customizables

Conversión automática de solicitudes a Pedidos o OTs.

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Lista de integraciones

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